Términos y condiciones del programa
Vigente desde el 1 de agosto de 2026 · Filmorent, S.A. de C.V., Monterrey, N.L.
En resumen: por cada renta acumulas puntos. Los puntos se cambian por un crédito en pesos que se aplica como descuento en tu siguiente renta, antes de facturarla. El programa es gratuito, no tiene costo de inscripción y aplica para cualquier cliente de Filmorent bajo las mismas reglas.
1.Quién participa
El programa está dirigido a todos los clientes de Filmorent con cuenta registrada, sean personas físicas o morales, sin costo de inscripción. El acceso se está habilitando por etapas: durante la fase inicial participan las cuentas a las que Filmorent les confirme la activación, hasta cubrir la totalidad de los clientes. Las reglas de este documento aplican por igual a todos los participantes.
No participan las cuentas internas de Filmorent ni las de sus socios, por tratarse de operaciones entre partes relacionadas y no de ventas a clientes.
2.Cómo se acumulan los puntos
- Se otorga 1 punto por cada $100 MXN de renta, calculado sobre el importe sin IVA.
- Los puntos se acreditan de forma automática al quedar registrada la renta. No hay que pedirlos ni escanear nada.
- Solo acumulan las órdenes confirmadas. Las cotizaciones, borradores y las órdenes canceladas no generan puntos.
Conceptos que no acumulan puntos, por no ser renta de equipo propio:
- Subrentas de equipo de terceros.
- Personal y servicios: staff, gaffer, operadores, encargado de estudio, horas extra de personal.
- Pintura y regreso del estudio a su estado original.
- Venta de equipo (el programa premia la renta recurrente, no las compras).
3.Cuánto vale un canje
Los puntos se cambian por un crédito en pesos. El monto del crédito depende de los puntos que canjeas y de tu ticket promedio de renta, de modo que el crédito sea proporcional al tamaño de tus rentas:
| Puntos | Crédito máximo |
|---|---|
| 50 puntos | $100 |
| 100 puntos | $250 |
| 250 puntos | $700 |
| 500 puntos | $1,600 |
| 800 puntos | $2,800 |
| 1,200 puntos | $4,500 |
El crédito de cada escalón es el menor entre el máximo de la tabla y el 50% de tu ticket promedio (redondeado a múltiplos de $50), con un mínimo de $100. Tu catálogo personalizado aparece siempre en el portal: ahí ves exactamente cuánto vale cada canje para ti.
4.Cómo y cuándo se aplica el crédito
El crédito se aplica únicamente en una renta nueva, antes de que se facture y se pague. No es dinero en efectivo, no es reembolsable y no se aplica de forma retroactiva a rentas ya facturadas, ya pagadas o en curso.
- Al canjear recibes un folio (formato RWD-…). Ese folio se presenta al confirmar la siguiente renta, antes de la facturación.
- Un solo crédito por orden.
- La orden debe ser de al menos el doble del crédito: el crédito reduce el costo de una renta, no la cubre por completo.
- El folio no da cambio: si el crédito es mayor a lo aplicable, la diferencia no se devuelve ni se guarda.
- El crédito no aplica en órdenes que incluyan venta de equipo.
- El crédito se refleja como descuento identificado en la factura de esa renta.
5.Niveles
En cualquier nivel acumulas puntos por igual. El nivel suma un beneficio adicional: un descuento permanente en tus rentas. Tu nivel se determina por el total rentado en los últimos 12 meses (importe sin IVA, con las mismas exclusiones del punto 2) y se recalcula de forma continua: se gana y se conserva con actividad reciente.
| Nivel | Rentas últimos 12 meses | Beneficio adicional |
|---|---|---|
| Bronce | Menos de $20,000 | — |
| Plata | $20,000 o más | 5% de descuento |
| Oro | $100,000 o más | 10% de descuento |
El descuento por nivel y el canje de puntos no se acumulan entre sí en la misma renta: se aplica el que resulte mayor para ti. Canjear puntos no afecta tu nivel.
6.Vigencia de los puntos
Los puntos no caducan por tiempo. Permanecen disponibles en tu cuenta mientras el programa esté vigente, salvo el caso de adeudo prolongado del punto 8.
7.A qué cuenta se acreditan los puntos
Los puntos de cada renta se acreditan a una sola cuenta. Por regla general, a la cuenta titular de la orden. Cuando en una renta participa más de una cuenta registrada, puede solicitarse que los puntos se acrediten a una de ellas; la factura y las condiciones de pago no cambian.
- Se solicita al momento de pedir la renta o al recoger el equipo. También desde el portal dentro de los 14 días siguientes, con el número de orden.
- Los puntos no se dividen entre dos cuentas.
- Si no se solicita nada, los puntos son de la cuenta titular de la orden.
- Toda asignación queda registrada con fecha y responsable. Si hubiera una aclaración entre las partes, Filmorent puede corregirla a solicitud de los involucrados.
8.Adeudos
Para canjear puntos, la cuenta debe estar al corriente. Si existe una factura vencida por más de 30 días naturales, el canje queda suspendido: los puntos se conservan y vuelven a estar disponibles al liquidar. Si el adeudo supera los 60 días naturales, los puntos acumulados de la cuenta se cancelan de forma definitiva; al regularizar el pago, la cuenta vuelve a acumular puntos con sus rentas siguientes.
9.Uso indebido
Filmorent puede suspender la participación de una cuenta en caso de uso indebido del programa, como intentar acreditarse rentas en las que no participó o hacerlo sin el acuerdo de quien contrató (las asignaciones legítimas del punto 7 no son uso indebido), duplicar canjes o proporcionar información falsa. Los canjes ya aplicados en facturas emitidas no se revierten.
10.Cambios al programa
Filmorent puede modificar estas reglas o dar por terminado el programa, publicando la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Los cambios no afectan los canjes ya realizados. Si el programa se diera por terminado, se avisará con al menos 30 días de anticipación para que puedas usar tus puntos.
11.Naturaleza del beneficio
Los puntos y créditos de Filmorent Rewards son un descuento comercial otorgado por Filmorent a sus clientes en forma general. No representan dinero, saldo a favor, título de crédito ni monedero electrónico; no son transferibles a terceros salvo lo previsto en el punto 7, no se canjean por efectivo y no generan intereses.
12.Datos personales
Para operar el programa, Filmorent utiliza los datos que ya tiene de tu cuenta de cliente (nombre, correo, historial de rentas). No se comparten con terceros con fines comerciales. Puedes solicitar tu baja del programa escribiéndonos.
13.Contacto
Dudas sobre tus puntos, un canje o una aclaración: escríbenos por WhatsApp al 81 1582 2788 o a info@filmorent.com.